Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 avril 2025

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La présente Politique de Confidentialité décrit comment Thermo Prestige Inc. (ci-après « nous », « notre » ou « la Société ») collecte, utilise et partage les informations personnelles des utilisateurs (ci-après « vous » ou « l’utilisateur ») qui visitent notre site internet www.thermoprestige.ca (ci-après « le Site »).

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la confidentialité de vos informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.  

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1. Renseignements que nous collectons

Nous pouvons collecter différents types de renseignements personnels lorsque vous utilisez notre Site, notamment :

• Renseignements d’identification : Nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone.

• Renseignements de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, date et heure de la visite, données de parcours (cookies et technologies similaires – voir la section 5).

• Renseignements fournis volontairement : Informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez un devis, vous inscrivez à notre infolettre, ou communiquez avec nous par courriel ou par téléphone. Ces renseignements peuvent inclure des détails sur votre projet, vos préférences en matière de climatisation et d'échangeur d'air, etc.

• Renseignements relatifs à l’emploi (si applicable) : Si vous postulez à un emploi via notre Site, nous pouvons collecter des renseignements tels que votre curriculum vitae, votre lettre de motivation et toute autre information pertinente à votre candidature.

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2. Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fournir nos services : Répondre à vos demandes de renseignements, traiter vos demandes de devis, planifier des consultations, et vous fournir des informations sur nos services d'installation d'échangeurs d'air, de climatiseurs et tout autre service ou prestation fournis par la Société.

• Communiquer avec vous : Vous envoyer des courriels ou vous contacter par téléphone pour répondre à vos questions, vous fournir des mises à jour sur votre projet, ou vous envoyer des informations marketing (avec votre consentement, le cas échéant).

• Améliorer notre Site et nos services : Analyser l'utilisation du Site, personnaliser votre expérience, identifier les problèmes techniques et améliorer la conception et le contenu de notre Site.

• Marketing et promotions : Vous envoyer des informations sur nos offres spéciales, nos promotions et nos événements (uniquement si vous avez consenti à recevoir de telles communications). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

• Recrutement (si applicable) : Évaluer votre candidature et communiquer avec vous concernant les opportunités d'emploi.

• Respecter nos obligations légales : Nous pouvons être tenus de conserver et de divulguer des renseignements personnels pour nous conformer à des obligations légales ou réglementaires.

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3. Partage de vos renseignements personnels

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec les tiers suivants, uniquement dans la mesure nécessaire aux fins décrites ci-dessus :

• Fournisseurs de services : Nous pouvons faire appel à des entreprises tierces pour nous aider à exploiter notre Site, à analyser les données, à envoyer des courriels, à fournir un soutien technique ou à effectuer d'autres services en notre nom. Ces fournisseurs de services sont contractuellement tenus de protéger vos renseignements personnels et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles ils ont été engagés.

• Partenaires commerciaux (avec votre consentement) : Dans certaines circonstances, et uniquement avec votre consentement explicite, nous pourrions partager vos renseignements avec des partenaires commerciaux pour vous offrir des produits ou services complémentaires.

• Autorités légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos renseignements personnels aux autorités gouvernementales ou aux organismes d'application de la loi si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux d'autrui.

• Transfert d’entreprise : Dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente de la totalité ou d'une partie de nos actifs, vos renseignements personnels pourraient être transférés à la partie acquéreuse. Nous vous informerons de tout changement de propriété ou de contrôle de vos renseignements personnels.

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4. Conservation de vos renseignements personnels

Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été collectés, y compris pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les différends et faire respecter nos ententes. La durée de conservation peut varier en fonction du type de renseignement et des lois applicables.  

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5. Utilisation de témoins (cookies) et de technologies similaires

Notre Site peut utiliser des témoins (cookies) et d'autres technologies similaires (pixels invisibles, balises web) pour collecter des informations sur votre activité de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web.

Nous utilisons les cookies aux fins suivantes :  

• Cookies essentiels : Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de base du Site et vous permettent de naviguer et d'utiliser ses fonctionnalités.  

• Cookies de performance et d'analyse : Ces cookies nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre Site, à identifier les pages les plus visitées, et à améliorer la performance du Site. Nous pouvons utiliser des outils d'analyse tiers tels que Google Analytics pour cela.  

• Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent au Site de se souvenir de vos préférences (par exemple, la langue) et de vous offrir des fonctionnalités améliorées.

• Cookies de marketing (avec votre consentement) : Ces cookies peuvent être utilisés pour vous présenter des publicités ciblées en fonction de vos intérêts et de votre activité de navigation.

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies dans les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou de supprimer les cookies. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre Site.  

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6. Sécurité de vos renseignements personnels

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables sur les plans administratif, technique et physique pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des données sensibles, la restriction de l'accès aux renseignements personnels aux employés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions, et la mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité.  

Bien que nous nous efforcions de protéger vos renseignements personnels, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.  

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7. Vos droits concernant vos renseignements personnels

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de savoir si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet et d'en obtenir une copie.

• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de renseignements personnels inexacts ou incomplets.

• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la suppression de vos renseignements personnels.

• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos renseignements personnels dans certaines situations.

• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos renseignements personnels dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.  

• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos renseignements personnels pour des motifs légitimes, notamment à des fins de marketing direct.  

• Droit de retrait du consentement : Si nous traitons vos renseignements personnels sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.  

• Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si vous estimez que nous ne respectons pas la législation en matière de protection des données.  

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à la section 9. Nous pourrions vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

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8. Liens vers d'autres sites web

Notre Site peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de chaque site web que vous visitez.  

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9. Nous contacter

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant la présente Politique de Confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :  

Thermo Prestige Inc.

21, rue Gagné

Shannon (Québec) G3S 1R4

thermoprestige@outlook.com 

1-418-391-2884

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10. Modifications à la présente Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente politique.  

En utilisant notre Site, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de Confidentialité et consentez à la collecte, à l'utilisation et au partage de vos renseignements personnels conformément à celle-ci.

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